有时,并不是我们对产品介绍得不够仔细,也并不是客户完全没有购买意愿,而是销售没有把握好成交的最佳时机,让整个销售过程回到了原点毫无收获。那么客户的哪些表现,是我们在销售过程中不容错过的最佳时机呢?面对这些时机,代理商采取什么样的成交方法最有效呢?
时机一:认真杀价
当客户开始认真杀价时,证明客户已经有了一定的的购买欲望,这时代理商一定要把握时机,引导客户的价格思考逻辑。
策略:对比成交法
在这个时候,代理商可以运用对比成效法。就是把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的事物同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
时机二:显得愉快
当销售过程中,客户已经表现出很愉快的状态时,证明客户对代理商的产品价值和代理商已经非常认可了。策略:典型故事成交法
在愉快的气氛下,一个好的故事是成交最好的催化剂!先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。
时机三: 提出异议
当客户提出异议时,证明客户已经对产品有了很浓厚的兴趣,对产品质量、价格、效果都会提出一些可理解和不可理解的问题。
策略:请教成交法
其实,当客户提出异议时,一些常见问题并不难回答,反而是哪些让销售员无法回答的异议很难处理。
时机四:与人商谈
当客户与人商谈时,代表客户已经有了成交的想法,但是想得到同伴和朋友的认同。
策略:危机成交法
当客户与人商谈时,销售可以让人客户产生危机感,通过讲述一个与客户密切相关的事情,并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响,从而让客户产生危机感,并最终下定决心签单。
时机五:开始计算
客户一旦开始计算,能不能买,是否划算时,代理商只要帮客户做好选择,就能很快成交。
策略:二选一成交法
当客户想买又犹豫时,往往是因为选择性太少。此时代理商提供两种可以选择的答案给客户选择,但无论客户选择哪种结果都是对自己有利的。
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